POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGA
AMUETTI procesará tu orden y programará su envío, a partir del momento en que recibamos tu orden con pago acreditado. Cada uno de nuestros accesorios son empacados y enviados con gran cuidado, para que lleguen en perfectas condiciones a tu destino.
Tenemos envíos a toda la República Mexicana y contamos con las siguientes opciones de envío:
Es importante que al elegir la opción de envío que más te convenga, tomes en cuenta que están sujetas a las siguientes consideraciones y restricciones:
Los envíos en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, son enviados por un repartidor local, por lo que estos pedidos no reciben ningún tipo de número de rastreo, sin embargo te enviamos un correo electrónico o WhatsApp (según lo que Amuetti considere más viable) cuando confirmamos tu envío, además es posible que lleguemos a solicitarle información adicional como la ubicación por google maps del domicilio al que será enviado tu pedido, para que el repartidor tenga más referencias del mismo o bien es posible que se tenga que aumentar un costo adicional si la dirección de envío se sale de la zona que cubre el costo asignado en nuestra página web, por lo que es muy importante que al momento de llenar tus datos de envío nos proporciones un teléfono de contacto activo.
Los envíos al resto del país, son realizados con distintas paqueterías queda a consideración de Amuetti la elección de la paquetería para enviar los pedidos, por lo que cada envío tiene condiciones distintas para llegar a su destino, como las siguientes:
1.- Las paqueterías de envío realizan los mismos en días hábiles, los cuales consideran de Lunes a Viernes.
2.- Si tu pedido es realizado en día hábil y antes de las 12:00 p.m. es probable que tu pedido sea enviado el mismo día (dependiendo la disponibilidad del camión de reparto de la paquetería, si no cuenta con disponibilidad se envía hasta el siguiente día), en caso de que realices tu pedido después de esa hora automáticamente será enviado hasta el día siguiente hábil.
3.- Los envíos dependen de nuestros proveedores de paquetería, quienes en algunas ocasiones muy excepcionales pueden presentarse las siguientes situaciones:
I.- En algunas localidades no cuentan con envío express,de ser el caso que tu hayas pagado este tipo de envío y ninguna de nuestras paqueterías cuente con este servicio a tu localidad, nos contactaremos contigo para notificarte y darte la opción de cambio a envío estándar y reembolsarte la diferencia tarifaria del envío.II.- Envíos a Zonas extendidas o con reexpedición. Se considera de esta forma cuando el domicilio destino se encuentre en una zona lejana para la cobertura de la paquetería o que su frecuencia de entregas no es diaria; normalmente esto ocurre cuando el domicilio es ubicado en poblados, rancherías, zonas de difícil acceso o con carreteras de alto riesgo de sufrir asaltos al camión de paquetería entre otros. Realmente esto depende de la cobertura de domicilios o códigos postales de cada paquetería, por lo que el envío suele tener un COSTO ADICIONAL al estipulado en nuestra página web, de ser el caso de tu pedido, nos comunicaremos contigo, ya que tendrás que cubrir el costo adicional que se necesite para hacerte llegar tu pedido al domicilio que enviaste o cambiar el domicilio por otro que no tenga esta condición de zona extendida o reexpedición.
III.- Si tu eres candidato a envío gratis por haber realizado una compra mayor a $799 y tu domicilio se encuentra considerado como zona extendida o con reexpedición, Amuetti únicamente cubrirá el costo del envío estándar, por lo que el cliente únicamente tendrá que pagar el costo adicional por reexpedición o cambiar el domicilio a otro código postal sin esta condición.
IV.- Ocurre Forzoso. Esta es considerada una modalidad de entrega donde el destinatario mediante identificación oficial, forzosamente tiene que recoger su pedido directamente en una sucursal de la paquetería. Esto suele suceder porque la paquetería no cuenta con cobertura al domicilio o código postal establecido en la guía. Nuestros proveedores no siempre nos informan cuando un código postal ocurre forzoso, por lo que Amuetti no se hace responsable de que tu pedido no pueda ser entregado en el domicilio proporcionado y tengas que recogerlo directamente en una sucursal de la paquetería. En caso de que nuestros proveedores nos informen de que tu domicilio tiene esta condición nos comunicaremos contigo para que estés enterado, de lo contrario la paquetería deberá comunicarse contigo para informarte del mismo, Amuetti no se hace responsable en caso de que la paquetería no se comunique contigo. Sin embargo te recomendamos estar siempre pendiente de verificar el estado de tu envío con el código de rastreo que te enviamos por correo electrónico en la página web de la paquetería.
4.- Una vez que el paquete es recolectado, este queda bajo responsabilidad absoluta del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de su trayectoria, deberás ponerte en contacto directamente con ellos.
5.- Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y por causas imputables a la compañía de paquetería, por lo que Amuetti no se hace responsable por los retrasos que la compañía de paquetería pueda llegar a ocasionar en tu envío, sin embargo, podrás rastrear tu pedido, con el número de guía o rastreo que te enviamos a tu correo electrónico al momento de que tu pedido sea enviado.
6.- Amuetti no se hace responsable por errores que el cliente haya tenido en la dirección de envío de su paquete, nosotros copiamos y pegamos en la guía de envío la dirección de envío tal cual el cliente lo escribe en nuestra plataforma, por lo que si es tu caso, te recomendamos hablar directamente con la paquetería para hacer un cambio de domicilio y te ayuden a solucionar de la manera más conveniente para ti.
7.- Es tu responsabilidad la recepción del paquete en tu domicilio, en caso de que un tercero diferente al destinatario realice la recepción, será tu única y exclusiva responsabilidad, lo cual será comprobado por Amuetti con la copia de la guía que la paquetería emita en la que asegure que ha sido entregado y recibido el paquete en el domicilio al que fue dirigido.
8.- Las paqueterías de envío suelen devolver el paquete a su destino de origen después de haber agotado sus intentos de entrega al domicilio de destino por causas de que el destinatario se encuentre ausente o cuando ya se agotó el tiempo límite que el destinatario pueda recoger su paquete en alguna sucursal de paquetería.
Si tu paquete fue devuelto a nuestro domicilio, será responsabilidad absoluta y exclusivamente del cliente. Amuetti no es responsable de ninguna manera de la devolución del paquete por cualquier razón que la paquetería lo haga, ni tampoco es responsable de los daños, pérdidas o robos que pueda llegar a tener el paquete durante su envío a destino o devolución a destino de origen.
Una vez que el paquete sea regresado a origen, el cliente deberá cubrir el costo de la nueva guía de envío para poder enviarlo nuevamente a su destino, en caso de que el cliente no quiera pagarlo, no existirá ningún tipo de reembolso por el monto pagado del pedido o cancelación del mismo y el paquete quedará en propiedad de Amuetti y podrá sacarlo a la venta nuevamente o hacer lo que según convenga.
9.- Amuetti se reserva el derecho de cambiar los costos de envío sin previo aviso.